Zasady dotyczące zwrotów

Niniejsza Polityka zwrotów ma zastosowanie do zamówień złożonych na stronach www.bestypromoeu.com prowadzonych przez BESTY PROMO („my”, „nas”, „nasz”).

Sprzedawca: BESTY PROMO
Adres siedziby: 9 Del Fino Pl, Ste 207, Carmel Valley, CA 93924, USA
Obsługa klienta: [email protected]

1. Produkty na zamówienie / spersonalizowane (większość zamówień)

Ponieważ wytwarzamy produkty zgodnie z dostarczoną przez Państwa grafiką, konfiguracją oraz zatwierdzoną wersją próbną, towary wykonane na zamówienie i wyraźnie spersonalizowane są zasadniczo wyłączone z 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy (okresu na zastanowienie) obowiązującego w UE. Nie przyjmujemy zwrotów prawidłowo wykonanych produktów na zamówienie z powodu zmiany zdania, niewłaściwego wyboru rozmiaru/koloru przez klienta lub niepodoba się zatwierdzony projekt.

2. Kiedy prawo do odstąpienia od umowy może mieć zastosowanie

Jeśli zamówili Państwo niepersonalizowany produkt standardowy (co zdarza się rzadko na tej stronie) i mają zastosowanie unijne przepisy dotyczące prawa konsumenta do odstąpienia od umowy, mogą Państwo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Prosimy o kontakt przed dokonaniem zwrotu, abyśmy mogli potwierdzić zasadność zwrotu oraz przekazać instrukcje dotyczące zwrotu.

3. Wady, uszkodzenia lub błąd produkcyjny z naszej strony

Jeśli produkty dotrą uszkodzone, wadliwe lub istotnie odbiegające od zatwierdzonej makiety z powodu naszego błędu:

• Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected] w ciągu 30 dni od dostawy
• Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz dołączenie wyraźnych zdjęć (wraz z krótkim opisem problemu)
• Zorganizujemy wymianę, ponowne wykonanie lub zwrot kosztów, w zależności od sytuacji

Oto zakres naszego zobowiązania dotyczącego satysfakcji klienta: obejmuje ono nasze błędy produkcyjne, a nie zmianę zdania w przypadku prawidłowo wykonanych produktów na zamówienie.

4. Jak rozpatrujemy zatwierdzone reklamacje

Po potwierdzeniu problemu poinformujemy Państwa, czy dokonamy ponownego wykonania, wymiany lub zwrotu kosztów za dane produkty (w całości lub w części). W razie potrzeby ponowne wykonanie odbywa się zgodnie z tym samym procesem weryfikacji i produkcji.

5. Kontakt

Obsługa klienta: [email protected]. Staramy się odpowiadać w ciągu 12 godzin w dni robocze.