Politica sui resi

La presente Politica sui resi si applica agli ordini effettuati su www.bestypromoeu.com gestiti da BESTY PROMO (“noi”, “ci”, “nostro”).

Venditore: BESTY PROMO
Sede legale: 9 Del Fino Pl, Ste 207, Carmel Valley, CA 93924, Stati Uniti
Assistenza: [email protected]

1. Prodotti su misura / personalizzati (la maggior parte degli ordini)

Poiché realizziamo i prodotti in base alla Sua grafica, alla Sua configurazione e alla bozza da Lei approvata, gli articoli su misura e chiaramente personalizzati sono generalmente esclusi dal diritto di recesso (periodo di riflessione) di 14 giorni previsto dall’UE. Non accettiamo resi di articoli su misura realizzati correttamente a seguito di un ripensamento, di una scelta errata di taglia/colore da parte del cliente o di una mancata gradita del disegno approvato.

2. Quando è possibile esercitare il diritto di recesso

Se ha ordinato un articolo standard non personalizzato (caso raro su questo sito) e si applicano le norme UE sul recesso per i consumatori, può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza fornire alcuna motivazione. La preghiamo di contattarci prima di effettuare qualsiasi reso, in modo che possiamo confermare l’idoneità al recesso e fornirle le istruzioni per la restituzione.

3. Difetti, danni o errori di produzione da parte nostra

Se gli articoli arrivano danneggiati, difettosi o sostanzialmente diversi dalla bozza approvata a causa di un nostro errore:

• Invii un’e-mail a [email protected] entro 30 giorni dalla consegna
• Includa il numero d’ordine e foto nitide (insieme a una breve descrizione del problema)
• Provvederemo alla sostituzione, alla rifabbricazione o al rimborso, a seconda dei casi

Questo è l’ambito del nostro impegno di soddisfazione: copre i nostri errori di produzione, non il ripensamento su lavori personalizzati realizzati correttamente.

4. Come gestiamo i reclami approvati

Dopo aver verificato il problema, Le comunicheremo se provvederemo alla rifinitura, alla sostituzione o al rimborso degli articoli interessati (in tutto o in parte). Le rifiniture seguono lo stesso processo di bozza/produzione, ove necessario.

5. Contatti

Assistenza: [email protected]. Ci impegniamo a rispondere entro 12 ore nei giorni lavorativi.