Conditions générales

En passant une commande sur www.bestypromoeu.com, vous acceptez les présentes Conditions générales de vente de BESTY PROMO (« le Vendeur », « nous », « notre », « nos »).

Vendeur : BESTY PROMO
Siège social : 9 Del Fino Pl, Ste 207, Carmel Valley, CA 93924, États-Unis
Service client : [email protected]
Ventes : [email protected]

1. Produits et commandes sur mesure

La plupart des produits sont fabriqués sur commande, sur la base de votre visuel, de votre configuration et de l’épreuve numérique que vous avez validée. Les descriptions et les images sont fournies à titre indicatif ; les produits finaux sont conformes à l’épreuve validée et aux options que vous avez sélectionnées.

2. Formation du contrat

Le fait de valider votre commande ou de soumettre une demande de devis constitue une offre. Un contrat contraignant pour une commande sur mesure payante est conclu lorsque nous acceptons votre commande et (le cas échéant) que vous approuvez l'épreuve numérique gratuite, et que le paiement est autorisé ou reçu conformément aux conditions requises pour cette commande.

3. Prix et devise

Les prix sont indiqués en EUR. La livraison standard est gratuite pour les commandes éligibles ; les services optionnels d’expédition urgente ou accélérée sont facturés séparément lorsqu’ils sont sélectionnés. Les lignes fiscales du panier peuvent afficher 0,00 € en fonction des paramètres fiscaux actuels du site. Toute TVA à l’importation, tout droit de douane ou toute taxe locale applicable aux livraisons transfrontalières est décrit dans notre Politique d’expédition et reste soumis aux règles du pays de destination.

4. Droit de rétractation (consommateurs de l’UE) et produits sur mesure

La législation européenne en matière de consommation prévoit généralement un droit de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance. Ce droit ne s'applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés (ce qui couvre la plupart de nos produits promotionnels sur mesure dès lors que la production suit votre maquette ou votre bon à tirer).

Si un article n'est pas personnalisé et que le droit de rétractation s'applique, veuillez consulter notre Politique de retours pour savoir comment l'exercer.

5. Livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la validation du visuel et de la réception du paiement, comme indiqué sur la page du produit ou dans le processus de validation. Consultez notre Politique d’expédition pour en savoir plus sur la livraison gratuite, les options d’expédition express, les livraisons transfrontalières et les éventuels frais d’importation.

6. Défauts et engagement de satisfaction

Si les marchandises sont défectueuses ou ne correspondent pas à l’épreuve validée en raison d’une erreur de production de notre part, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison en joignant des photos et votre numéro de commande. Nous procéderons à la réparation, au remplacement, à la refabrication ou au remboursement, selon le cas, conformément à la législation applicable et à notre politique de retour.

Notre engagement de satisfaction s’applique à nos erreurs de production, et non à un simple changement d’avis concernant un travail sur mesure correctement réalisé.

7. Limitation de responsabilité

Aucune disposition des présentes conditions n’exclut la responsabilité qui ne peut être limitée par la loi (notamment en cas de décès ou de préjudice corporel causé par une négligence ou une fraude). Dans les autres cas, notre responsabilité est limitée au montant payé pour la commande concernée.

8. Droit applicable

Les protections obligatoires des consommateurs en vigueur dans votre pays de résidence au sein de l’UE/EEE continuent de s’appliquer. Sous réserve de ces protections, les présentes conditions sont par ailleurs régies par les lois de l’État de Californie, aux États-Unis. Les tribunaux de votre lieu de résidence peuvent être compétents pour connaître des litiges de consommation lorsque la loi impérative le prévoit.

9. Contact

[email protected] · [email protected]. Nous nous efforçons de vous répondre dans un délai de 12 heures les jours ouvrables.