Returpolicy

Denna returpolicy gäller för beställningar gjorda på www.bestypromoeu.com som drivs av BESTY PROMO (”vi”, ”oss”, ”vår”).

Säljare: BESTY PROMO
Registrerad adress: 9 Del Fino Pl, Ste 207, Carmel Valley, CA 93924, USA
Kundtjänst: [email protected]

1. Skräddarsydda/personanpassade produkter (de flesta beställningar)

Eftersom vi tillverkar enligt din design, konfiguration och godkända korrektur, är skräddarsydda och tydligt personanpassade varor i allmänhet undantagna från EU:s 14-dagars ångerrätt. Vi accepterar inte returer av korrekt tillverkade skräddarsydda varor på grund av att du ångrat dig, valt fel storlek eller färg eller inte gillar det godkända motivet.

2. När ångerrätten kan gälla

Om du har beställt en icke-personlig standardvara (sällsynt på denna webbplats) och EU:s konsumentångerrätt gäller, kan du ångra köpet inom 14 dagar från mottagandet av varorna utan att ange någon anledning. Kontakta oss innan du returnerar något så att vi kan bekräfta om du är berättigad till ångerrätt och ge dig returinstruktioner.

3. Fel, skador eller produktionsfel från vår sida

Om varor anländer skadade, defekta eller väsentligt avvikande från det godkända korrekturutkastet på grund av ett misstag från vår sida:

• Skicka e-post till [email protected] inom 30 dagar efter leverans
• Ange ditt ordernummer och bifoga tydliga bilder (samt en kort beskrivning av problemet)
• Vi ordnar med ersättning, omtillverkning eller återbetalning beroende på vad som är lämpligt

Detta är omfattningen av vårt nöjdhetslöfte: det täcker våra produktionsfel, inte ånger av korrekt tillverkade specialbeställningar.

4. Hur vi hanterar godkända reklamationer

När vi har bekräftat problemet meddelar vi dig om vi kommer att tillverka om, byta ut eller återbetala de berörda artiklarna (helt eller delvis). Omtillverkning sker enligt samma korrektur- och tillverkningsprocess där så behövs.

5. Kontakt

Kundtjänst: [email protected]. Vi strävar efter att svara inom 12 timmar på arbetsdagar.