Rückgaberecht

Diese Rückgabebedingungen gelten für Bestellungen, die auf www.bestypromoeu.com aufgegeben werden, die von BESTY PROMO („wir“, „uns“, „unser“) betrieben werden.

Verkäufer: BESTY PROMO
Eingetragene Anschrift: 9 Del Fino Pl, Ste 207, Carmel Valley, CA 93924, USA
Kundendienst: [email protected]

1. Maßgefertigte / personalisierte Produkte (die meisten Bestellungen)

Da wir nach Ihren Vorlagen, Ihrer Konfiguration und dem von Ihnen genehmigten Korrekturabzug fertigen, sind maßgefertigte und eindeutig personalisierte Waren grundsätzlich vom 14-tägigen Widerrufsrecht (Bedenkzeit) der EU ausgeschlossen. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von korrekt gefertigten Sonderanfertigungen aufgrund eines Sinneswandels, einer falschen Größen- oder Farbauswahl durch den Kunden oder weil Ihnen das genehmigte Design nicht gefällt.

2. Wann ein Widerruf möglich ist

Wenn Sie einen nicht personalisierten Standardartikel bestellt haben (auf dieser Website selten der Fall) und die EU-Widerrufsrechte für Verbraucher gelten, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir die Berechtigung prüfen und Ihnen Anweisungen zur Rücksendung geben können.

3. Mängel, Beschädigungen oder Produktionsfehler unsererseits

Sollten Artikel beschädigt, mangelhaft oder aufgrund eines Fehlers unsererseits wesentlich anders als der genehmigte Korrekturabzug ankommen:

• Senden Sie eine E-Mail an [email protected] innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
• Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos (und eine kurze Beschreibung des Problems) an
• Wir werden je nach Sachlage einen Ersatz, eine Neuanfertigung oder eine Rückerstattung veranlassen

Dies ist der Geltungsbereich unserer Zufriedenheitsgarantie: Sie deckt unsere Produktionsfehler ab, nicht jedoch einen Sinneswandel bei korrekt gefertigten Sonderanfertigungen.

4. Wie wir mit anerkannten Reklamationen verfahren

Nachdem wir das Problem bestätigt haben, teilen wir Ihnen mit, ob wir die betroffenen Artikel neu anfertigen, ersetzen oder den Kaufpreis (ganz oder teilweise) erstatten. Bei einer Neuanfertigung durchlaufen die Artikel bei Bedarf denselben Korrektur- und Produktionsprozess.

5. Kontakt

Kundendienst: [email protected]. Wir bemühen uns, an Werktagen innerhalb von 12 Stunden zu antworten.